Datenkonvertierungen – Termine und Vorgehensweisen

Liebe Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

zurzeit erreichen uns vermehrt Anfragen bezüglich des Status noch durchzuführender Datenkonvertierungen. Ein
erheblicher Teil dreht sich dabei um die Reparatur fehlgeschlagener Konvertierungen.

Dabei handelt es sich oftmals um Vorgänge, bei denen falsche Versionen genutzt wurden, oder die ursprüngliche
Version sehr alt ist. In beiden Fällen entsteht ein erheblicher Arbeitsaufwand, der die Terminsituation weiter zuspitzt.
Dies führt u. a. dazu, dass wir eine Hilfestellung für fehlgeschlagene Konvertierungen aktuell nicht leisten können.

Konvertierungen und alle Fragen, die damit zusammenhängen, werden intern nicht durch den Support, sondern
ein separates Team qualifizierter Mitarbeiter durchgeführt.

Daher möchten wir Sie bitten, von Datenkonvertierungen älterer Versionen unbedingt abzusehen und diese durch
den Hersteller durchführen zu lassen. Gemeint sind hier die “Boxprodukte” sh 3 und sh 4, sowie alle tophandwerk –
Versionen 6.x oder älter.

Was ist das Richtige zu tun?

• im Falle von fehlgeschlagenen Datenkonvertierungen kann der Kunde mit der bisherigen Version weiterarbeiten
• Rückfragen bitte auf ausschließlich dringende Fälle reduzieren und an folgende E-Mail-Adresse richten: SHPKonvertierung@bluesolution.de

Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung.